Condiciones generales

PREVIO

Condiciones Generales de Venta aplicables desde el 01/01/2011.

Las presentes condiciones generales resultan aplicables a las adquisiciones de productos por parte de consumidores residentes en España. En caso de ser Usted de un país extranjero  diríjase a Info@seriartshop.com  - .www.seriartshop.com

1. Introducción

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita.  www.seriartshop.com  puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web  www.seriartshop.com  (denominada en adelante "SERIARTSHOP"). Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet (desde la fecha al principio indicada) y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo a SERIARTSHOP, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

Por toda compra realizada a través de SERIARTSHOP a otro vendedor que no sea Seriartshop.com, las presentes Condiciones Generales no resultarán aplicables.

2. Hacer un pedido

Ponemos a su disposición las siguientes modalidades para hacer un pedido:

- Por Internet en nuestra página web: www.seriartshop.com (24h/día, todos los días)

 

3. Información sobre los productos

Seriartshop.com presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

Todos los accesorios incluidos en los paquetes promocionales que están a la venta en Seriartshop.com son accesorios de marcas compatibles y no de marcas fabricantes.

4. Precios

Los precios de venta indicados en SERIARTSHOP se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de servicio del envío. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en SERIARTSHOP en el momento de la realización de su pedido.

 

5. Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 30 días.

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible. Si desea devolver el producto sustitutivo, los eventuales gastos correrán a cargo de Seriartshop-.com.

6. Modalidad de envío y plazos de entrega

Los productos comprados en Seriartshop.com serán enviados a toda España Peninsular e Islas Baleares. En caso de que quisiera recibir su pedido en otro país en el que Seriartshop.com está presente, es obligatorio que haga su pedido a través del portal del país en el que resida.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

Seriartshop.com pone a su disposición las siguientes modalidades de envío:

1. El envío Express
Este modo de envío le permite recibir su pedido en 2/7 días gracias a TIPS@. Si hace su pedido antes de las 13:00h, su pedido será tratado el día mismo, siempre y cuando el producto aparezca como disponible en el Portal. Los gastos de este tipo de envío dependerán del artículo seleccionado. Si elige esta modalidad de entrega, el contra reembolso no podrá aplicarse.

Seriartshop.com hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en SERIARTSHOP. Sin embargo, Seriartshop.com no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionado por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismas o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor. Por otro lado, la modalidad de pago escogida por Usted puede afectar a los plazos de entrega (ver cláusula 8)

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.

7. Modalidades de pago

Seriartshop.com se ha asociado con Paypal para garantizarle la seguridad en sus pagos.

Seriartshop.com ha elegido proteger y asegurar sus pagos con Paypal como usuario verificado, codificando la conexión cuando estos últimos sean transmitidos en la red. Cuando vea los símbolos de pago, puede considerar que su operación está protegida. El nombre Paypal puede aparecer en el extracto de su cuenta bancaria.

Si nuestra empresa de seguros o nuestro departamento de seguridad sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.

Seriartsho.com pone a su disposición varias modalidades de pago: con tarjeta de crédito/débito (Visa o Visa Electrón, Mastercard), por transferencia bancaria, con PayPal-, contra reembolso, o mediante transferencia bancaria.

A) Por transferencia bancaria.
Deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. IMPORTANTE: como concepto de la transferencia deberá indicar únicamente la referencia del pago que se le indicará

9. Derecho de revocación. Satisfecho o reembolsado

El Usuario dispone de siete (7) días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con la factura.

Dicho derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a especificaciones dadas por Usted o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como Emulsiones, tintas y productos auxiliares.

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado o transportista y con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

Cuando el Usuario devuelva un producto en ejercicio de su derecho de desistimiento sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, etc...). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, abiertos o deteriorados por parte del Cliente, y solo se aceptarán siempre que el uso que haya hecho del bien haya sido conforme a la naturaleza propia del mismo.

En caso de reembolso:

- Si se devuelve el producto en los siete días (el sello de correos dará fe) a partir de la entrega en su domicilio, Seriartshop-.com le reembolsará mediante el mismo método usado por Usted para efectuar el pago. En caso de que dicho método de reembolso no sea viable, Seriartshop-.com le reembolsará mediante transferencia bancaria o Paypal. En caso de análisis técnico del producto en el marco del derecho de desistimiento, Seriartshop-.com hará todo lo posible para rembolsar al Usuario en el plazo más breve. Plazo de una duración máxima de 30 días.

10. Devoluciones

Para cualquier paquete que desee devolver, ya sea en ejercicio de su derecho de desistimiento o en el de la garantía del producto, tendrá que contactarnos por vía telefónica o e-mail.

Los gastos de envío correrán a cargo de Usted salvo en caso de no conformidad del producto con el contrato. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será Usted responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y en su embalaje original. En caso de faltar alguno de ellos su producto le será devuelto a su domicilio con una nota indicando los faltantes.

11. Garantías y Servicio Post Venta (SPV)

11.1 Garantía Legal de Conformidad:

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por Seriartshop.com se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años para los productos nuevos y de un año para los productos vendidos en la sección “Usados” o de segunda mano.

Sin embargo, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, será Usted el que, para poder hacer uso de la garantía, tendrá que demostrar que el problema es de fábrica y no ha sido consecuencia de un mal uso o por el paso del tiempo. Para ello, le sugerimos que solicite un peritaje, cuyo coste correrá a su cargo, con el fin de especificar la causa de la falta de conformidad y si ha sido ocasionada por un mal uso o no del aparato. Si se demuestra que el fallo es de fábrica, Usted tendrá derecho a beneficiarse de la garantía.

La garantía de conformidad supone que los productos deben cumplir los siguientes requisitos, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por Seriartshop.com y posean las cualidades del producto que Seriartshop-.com le haya presentado a Usted en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por Usted cuando lo haya puesto en conocimiento de Seriartshop.com en el momento de celebración del contrato, siempre que Seriartshop.com haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que Usted pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por Seriartshop.com, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. Seriartshop.com no quedará obligado por tales declaraciones públicas si desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, demuestra que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

Para beneficiarse de la garantía de conformidad debe de cumplir los requisitos arriba mencionados y contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que comparada con la otra imponga a Seriartshop.com costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para Usted).

En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo o la posibilidad de sustituir el producto por otro distinto (de características no idénticas) que podrá escoger Usted mismo.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

11.2 Garantía Comercial del Fabricante:

Todos los productos que vende Seriartshop.com incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía.

Tenga en cuenta que la mayoría de fabricantes disponen de eficaces servicios de reparación cerca de su domicilio o a través de su soporte en línea e incluso in situ en su propio domicilio. Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto a un servicio técnico. Le recomendamos encarecidamente que consulte la documentación de su producto o el soporte online del fabricante en el que se le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas etc…

En caso de que Seriartshop.com gestione la reparación de su producto con el correspondiente taller autorizado de la marca, los gastos de envío a nuestra central de devoluciones irán a su cargo (siempre que no se trate de un supuesto de falta de conformidad de origen).

Seriartshop.com se limitará a aplicar las condiciones fijadas en las garantías de cada fabricante.

11.3 Garantía Comercial ofrecida por Seriartshop-.com:

Sin perjuicio de sus derechos legales de la garantía de conformidad, Seriartshop.com le ofrece una garantía complementaria y sin coste adicional sobre el precio de venta de su producto.
Correremos con los gastos de reparación de su producto (mano de obra, piezas y gastos de vuelta), si se cumplen todos los requisitos siguientes:
• Su producto adquirido fue vendido por Seriartshop.com (factura emitida por Seriartshop.com) y no por ninguno de nuestros vendedores colaboradores
• Su producto tenía la indicación de producto nuevo y no perteneciente a una compra en la sección “Como nuevo” o de segunda mano.
• Aplicable sólo cuando la garantía del fabricante haya expirado y hasta un máximo de 2 años desde la fecha de la factura.

Para beneficiarse de esta garantía deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Tenga en cuenta que correrán a su cargo los gastos de envío de su producto defectuoso a nuestra central de devoluciones.
Seriartshop.com le devolverá su producto reparado en su domicilio sin cargo alguno (salvo lo indicado para los gastos de envío).

11.4 Extensiones de Garantía:

Cuando Usted haya adquirido junto a su producto una ampliación de garantía de 3 y 5 años, Seriartshop.com se hará cargo de reparar su producto sin coste alguno.
• Las extensiones de 3 años son aplicables sólo cuando la garantía del fabricante haya expirado y hasta un máximo de 3 años desde la fecha de la emisión de la factura
• Las extensiones de 5 años son aplicables sólo cuando la garantía del fabricante haya expirado y hasta un máximo de 5 años desde la fecha de la emisión de la factura.

Le recordamos que el precio de la Extensión de Garantía depende directamente del tipo de producto y de su valor y le será propuesto a la hora de formalizar un pedido.

En caso de avería, las extensiones de garantía cubren la mano de obra, las piezas defectuosas y los gastos de envío tanto de ida como de vuelta hacia y desde nuestra central de devoluciones.

Para beneficiarse de las extensiones de garantía deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

11.5 Generalidades de las Garantías comerciales de los fabricantes, Seriartshop.com y de las Extensiones de Garantía:

11.5.1 Las garantías no se aplican para los supuestos siguientes:

• El deterioro creado por las adaptaciones o ajustes (a parte de los ajustes habituales de funcionamiento) o modificaciones realizados sobre un producto sin acuerdo escrito con el fabricante.
• Los gastos relativos al mantenimiento periódico, la reparación o el cambio de piezas por desgaste normal. La sustitución de los consumibles por su desgaste normal (baterías, bombillas, fusibles, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura...).
• El deterioro creado por una mala utilización, incluyendo:
  o una utilización inapropiada del producto o el hecho de no respetar las instrucciones del fabricante en lo que respecta a la utilización y el mantenimiento del producto
  o la instalación inapropiada o incorrecta de los programas
• Los daños generados por personas no acreditadas o por los mismos usuarios
• Los daños causados por accidentes, rayos, inundaciones, incendios, mala aeración o cualquier otra causa que no sea responsabilidad del fabricante
• Los daños causados por un fallo del sistema en el que el producto puede estar incorporado
• Si el modelo o el número de serie que figura en el producto han sido modificados
• Las averías de los accesorios (cables de alimentación...).
• El uso del producto fuera del marco familiar y privado como por ejemplo el uso profesional e intensivo
• Aquéllos productos ya reparados de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por Seriartshop.com o el propio fabricante.

11.5.2 Seriartshop.com siempre llevará sus productos a reparar a un taller autorizado por el fabricante. En cualquier caso, Seriartshop-.com no aceptará responsabilidad alguna si dicho taller rechaza motivadamente aplicar tal garantía por las razones expuestas en el punto

11.5.3 En el caso de que el producto sea considerado irreparable, no pueda ser reparado o el coste de la reparación sea desproporcionado respecto a su valor, se lo sustituiremos por otro exactamente igual. De no ser posible esto último le ofreceremos un producto de características idénticas o superiores. No obstante, en aras de su mayor beneficio, le ofreceremos la posibilidad de que Usted pueda escoger su producto sustitutivo u otro diferente de su elección.

12. Litigios y responsabilidades

Seriartshop.com no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Seriartshop.com no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos

Seriartshop.com no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en SERIARTSHOP.

Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, Seriartshop.com.com no es un Portal dedicado a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.


13.2 Servicio Productos de ocasión
Ver cláusulas 11.4 y 11.5

13.3 Los códigos promocionales

Son los que se proponen en nuestro sitio web, en prensa y por nuestros distintos socios. Su utilización está sometida a ciertas condiciones:
- Los códigos son únicamente válidos para los productos especificados en SERIARTSHOP.. Un código es utilizable una única vez por persona y no son reembolsables. Los códigos promocionales no son acumulables.
- A fin de beneficiarse de la reducción relacionada con los códigos, es imperativo citarlos en el momento de realizar el pedido por teléfono, o inscribirlos en el cuadro reservado a este efecto en el momento de realizar el pedido en SERIARTSHOP. En caso de que lo olvide, no podremos anular el pedido ni renovarlo para tener en cuenta dicha promoción.
- Los códigos promocionales únicamente son válidos en los periodos indicados en nuestro sitio web, en prensa y por nuestros socios.

14. Comentarios, críticas, comunicación

Todas las opiniones redactadas por los usuarios de SERIARTSHOP son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...) Seriartshop-.com se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

15. Protección de datos personales

Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en SERIARTSHOP, Usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en SERIARTSHOP.

Los datos personales que Usted nos facilite serán tratados por Seriartshop.com en España. Seriartshop-.com está autorizada por esta entidad a tomar, tratar y utilizar sus datos personales. Estos datos son objeto de un tratamiento informático

El Usuario puede en cualquier momento, respecto a sus datos personales, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor mediante tu perfil de usuario SERIARTSHOP.

Si así lo aceptó en su identificación en SERIARTSHOP, Seriartshop-.com le enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas, gangas...

Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos. Para darse de baja, basta con clicar en el enlace previsto a este efecto que aparece a pie de página de cada uno de los correos electrónicos promocionales que nuestros socios o nosotros le enviaremos.

Sólo Seriartshop.com posee sus datos personales. Si en el momento de registrarse indicó que deseaba recibir las ofertas de los colaboradores de Seriartshop.com, sus datos serán cedidos a dichos colaboradores para que tanto ellos como Seriartshop.com puedan enviarle informaciones dentro del ámbito de operaciones promocionales precisas y puntuales. Estos socios han sido especialmente seleccionados por Seriartshop.com y son reconocidos por la calidad de sus productos y servicios.

 

16. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de Seriartshop.com (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de Seriartshop.com, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de Seriartshop.com.

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